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困ったときのよくあるご質問

お客様から寄せられた困ったときのQ&Aを掲載しています。お問い合わせ前にご覧ください。

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お問い合わせ内容

個人情報保護に関する取扱いについて

弊社は、LPガス・灯油及びその他の燃料供給の申込み受付、各種工事、修理、メンテナンス、保安点検、住宅リフォーム工事、除排雪作業、警報器類及び器具・設備等のリース・貸付、クリーニング取次、ガス器具・石油機器・安全機器・警報器類・家電・生活雑貨品・食品・産地直送品・切手・印紙類の販売、アンケート等によりこれまでに知り得たお客様の個人情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス、振替口座番号、勤務先、緊急時連絡先、家族構成、ガス器具・石油機器・家電・住宅設備・安全機器・住宅の築年数・図面・販売商品の種類・状況及び履歴)のご提供を受けましたが、これらの個人情報は次の目的に利用させて頂きますので宜しくお願い申し上げます。

  1. LPガスの供給を行うために利用(容器交換・メーター検針等)
  2. LPガスの設備の維持及び工事を行うために利用
  3. 液化石油ガス法に基づく次の保安に関する業務を行うために利用
    1. 供給開始時点検・調査(LPガスの供給を開始するときに設備の点検や調査)
    2. 容器交換時供給設備点検(容器・調整器・バルブ・供給管の外観検査)
    3. 定期供給・消費設備点検調査(LPガス設備のガス漏れ試験、ガス器具や給排気設備の調査)
    4. 周知(LPガスの使用上の注意等を記載したパンフレットを定期的に配布する)
    5. 緊急時対応(お客様からの災害発生等の連絡に対して迅速な措置を行う。状況に応じ訪問)
    6. 緊急時連絡(お客様からの災害発生等の連絡について、他の保安専門機関に依頼する)
  4. 灯油・重油の供給を行うために利用
  5. 住宅設備工事を行うために利用(灯油供給・給排水・衛生・空調・電気・厨房・融雪工事等
  6. 住宅リフォーム・除排雪・土木・造園その他工事又は作業を行うために利用
  7. 商品等の発送を行うために利用
  8. ガス器具・石油機器・安全機器・消防設備・警報器類・家電・管理医療機器・生活雑貨品・食品・塩・健康食品・産地直送品・切手・印紙類の販売のために利用
  9. LPガス・灯油・重油・住宅設備工事・住宅リフォーム・除排雪・融雪・土木・造園工事等の営業活動を行うために利用
  10. ガス器具・石油機器・安全機器・消防設備・警報器類・家電・管理医療機器の設置、点検、修理、期限管理を行うために利用
  11. 警報器類及び器具・設備等のリース・貸付の期限管理を行うために利用
  12. クリーニングの取次を行うために利用
  13. 代金回収を行うために利用
  14. 家電リサイクルに係る業務を行うために利用
  15. 古物商に係る業務を行うために利用
  16. 上記に関するサービス・製品等のご案内(電話・チラシ・ダイレクトメール・訪問)、調査・データ分析を行うために利用
  17. 上記に関する業務を円滑に遂行する為、LPガス容器の配送会社、LPガス設備の保安点検会社、LPガス工事会社、LPガス集中監視会社、灯油・重油の配送会社、ガス器具・石油機器の修理会社、電気・衛生・給排水・空調・厨房設備の工事会社、除排雪・土木・造園・住宅建築及びリフォーム会社、商品の発送に伴う運送会社、口座振替先の金融機関、情報処理会社等に業務の一部又は全部を委託する場合があります。このため委託先へ必要な範囲で個人情報を提供する場合があります。その際に、弊社は委託先との間で個人情報の取扱いに関する適切な監督を行います。

※弊社が所有している情報について、開示、訂正、削除、利用停止等ご希望がある場合はご連絡下さい。

北海道帯広市西16条南4丁目39-10
帯広プロパン株式会社
電話 : 0155-34-1424
FAX : 0155-34-5389
担当者 : 新谷充孝

お客様情報の適正な取扱に関する方針

平成17年4月1日制定
帯広プロパン株式会社
代表取締役 大友俊一

当社といたしましては、お客様を第一と考え、当社がお預かりしているお客様情報につきましては、「個人情報の保護に関する関係法令」、「経済産業省のガイドライン」や「LPガス販売事業の個人情報に関するガイドライン」を遵守し、安全管理マニュアルを作成し、その安全管理体制を確立し、次の通り「お客様情報保護方針」を定め、実行する事を宣言いたします。

  1. お客様情報の収集に関する方針
    • 弊社は、LPガス・灯油の供給・物資販売・各種工事・修理等の為にお客様情報をお客様から入手する場合は、その利用目的を特定し、お客様に通知または公表します。
  2. お客様情報の利用に関する方針
    • 弊社は、お客様情報を入手した際に、その利用目的に沿って、適正に利用させて頂きます。予め特定した利用目的を変更して利用する場合は、その変更内容をお客様に通知または公表いたします。
      また、利用目的の範囲を超えて、利用する場合は、お客様に予めご了解いただくこととします。
  3. お客様情報の提供に関する方針
    • 弊社は、個人情報を入手した際にその利用目的に沿って、外部に委託する場合は、適正に管理・監督したうえで利用いたします。
  4. お客様情報の安全な管理に関する方針
    • 弊社は、お預かりしているお客様情報について、安全管理に関する社内規定を作成するとともに従業者教育を行い、紛失、漏洩、不正アクセス、改ざん等を防止する為、物的・人的・ハード面・ソフト面の対策を講じて、お客様情報に関する安全な維持・管理に努め、定期的に見直しをいたします。
  5. 個人情報の法令遵守に関する方針
    • 弊社は、個人情報に関する法令を遵守し、定期的に確認を行うとともに、必要に応じて見直し、改善を行うことといたします。

以上